Defesa consumerista
A empresa também precisa ser ouvida.
Defesa em reclamações de consumo, processos e procedimentos administrativos, com atenção aos registros da operação.
Informações sobre atendimento
Como atuamos
Contexto, documentos
e um caminho definido.
01
Defesa em processos e no Procon
02
Revisão de atendimento e documentação
03
Organização de acervo e acompanhamento
Para começar a organizar
Estes documentos ajudam a compreender a situação:
- Reclamação ou notificação recebida
- Contrato, comprovantes e registros de atendimento
- Histórico dos fatos e comunicações
O levantamento varia conforme o caso. Não envie dados pessoais ou documentos sigilosos por formulários públicos.